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文章来源：深圳华道咨询公司 添加时间：2018/5/13
开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表
（第一批）
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信息技术服务管理体系认证的业务类别
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信息技术服务内容
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代码
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类别号
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类别名称
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A
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01.01
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信息系统咨询规划
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信息系统咨询、规划服务
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C
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01.03
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信息系统软件设计开发
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软件设计、开发服务
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D
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01.04
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信息技术咨询
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硬件或软件使用的咨询及培训服务
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G
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03.01
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信息系统测试
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检验信息系统是否与要求相吻合的测试服务
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H
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03.02
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软件产品测试
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检验软件产品是否与要求相吻合的测试服务
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I
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03.03
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信息系统工程监理
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对信息系统工程实施监理的服务
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J
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03.04
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软件工程监理
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对软件开发实施监理的服务
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L
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04.01
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基础设施运行维护
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机房电力、空调、消防、安防、网络等设施的运维服务
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M
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04.02
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硬件运行维护
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计算机及其外部设备、网络设备、音视频设备、自动化控制设备及其他采用信息技术控制的硬件及设备的状态监控、故障处理、性能优化等相关维护服务
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N
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04.03
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软件运行维护
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基础软件和应用软件的安装、升级、故障处理、病毒防护等维护服务
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U
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06.01
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电子商务支持
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电子商务活动的支持和管理服务
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V
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06.02
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软件运营
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通过网络提供软件功能的服务
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W
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06.03
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数据处理
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图片、文字、影像、语音等信息内容运用数字化技术进行加工处理、运用的服务
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X
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06.04
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呼叫中心/服务台
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呼叫中心服务
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