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文章来源：上海奔烁咨询 添加时间：2017/9/11
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会议名称
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功能和使用范围
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负责人员
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建议参与人员
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建议召开周期
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回顾例会
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根据管理报告对服务表现、交付能力等进行回顾
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服务级别经理
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运营部门负责人、质量经理
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每周/每月
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服务回顾会议
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根据服务报告与客户代表对本阶段的服务表现、衡量指标完成程度和改进计划等进行回顾
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服务级别经理
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客户代表、流程协调人、业务关系经理、供应商经理
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每半年
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服务级别协议回顾会议
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对服务级别协议内容目标等进行年度回顾
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服务级别经理
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客户代表、协议维护人、业务关系经理
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每年
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供应商回顾会议
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对供应商的服务表现，交付能力等进行回顾。对支持合同进行年度回顾
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供应商经理
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供应商经理、供应商代表、服务级别经理、合同维护人
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每半年
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