IT服务目录如何界定？

文章来源：上海奔烁咨询添加时间：2017/9/13

在服务目录中必须对所有服务加以界定，这些服务包括提供客户的服务和在组织内部使用的服务，并且不论这些服务是组织自身提供的还是通过第三方服务提供的。服务级别管理团队应该拟订一个完备的服务列表并对其加以界定，这需要服务级别管理团队在组织内部展开广泛的调研，以便定义所有的服务内容。所有服务应该以客户能够理解的语言来界定。

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